FAQ

Si no ves una respuesta a tu pregunta, puedes enviarnos un correo electrónico o enviar un ticket directamente a través de la aplicación, y nuestro equipo te asistirá rápidamente.

No se requiere tarjeta de crédito para usar la versión gratuita. Puedes explorar las funciones básicas sin costo y actualizar al plan premium cuando estés listo.

Sí, todas las actualizaciones y nuevas funciones están incluidas en el plan premium sin costo adicional. La aplicación se actualiza regularmente con nuevas características y nuevas marcas añadidas a la base de datos de cámaras, asegurando que siempre tengas acceso a las últimas herramientas y mejoras.

Proporcionamos un video de capacitación detallado para ayudarte a comenzar, y nuestro equipo de soporte siempre está listo para asistir. Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, simplemente envía un ticket dentro de la aplicación y estaremos allí para ayudarte.

Sí, puedes exportar tus planes de diseño de CCTV como JPG/PDF para layouts de ubicación de cámaras y planes de red. Además, puedes generar un informe en PDF de todo el proyecto, que puede ser fácilmente adjuntado a una propuesta.

No hay límite en la cantidad de proyectos que puedes crear. En la versión gratuita, no puedes guardar tus proyectos, pero en la versión premium, no hay límite.

Sí, la herramienta es compatible con una amplia gama de modelos y lentes de cámaras, incluidas cámaras fijas, varifocales y PTZ. Puedes elegir el modelo específico y el tipo de lente durante el proceso de diseño para garantizar una planificación precisa de la cobertura.

La herramienta utiliza algoritmos avanzados para simular con precisión la cobertura de la cámara, teniendo en cuenta factores como el tipo de lente y la altura de montaje. Esto ayuda a garantizar que tu diseño satisfaga tus necesidades de seguridad de manera efectiva.

Sí, la herramienta es basada en la web y se puede acceder desde cualquier navegador moderno, lo que la hace compatible con los sistemas operativos Windows, macOS y Linux.

No, la aplicación no se puede usar sin conexión, ya que requiere una conexión a la base de datos.

Sí, ofrecemos un conjunto completo de tutoriales y materiales de capacitación, incluidos videos y guías paso a paso, para ayudar a los nuevos usuarios a familiarizarse rápidamente con las funciones de la herramienta.

Sí, la herramienta te permite personalizar la apariencia de los íconos de las cámaras, zonas y otros elementos de diseño para adaptarse a las necesidades específicas de tu proyecto o seguir las pautas de marca de tu empresa.

Los colores en el campo de visión de la cámara (rojo, naranja, etc.) corresponden al estándar DORI, que define los rangos de detección, observación, reconocimiento e identificación. Para una explicación detallada, consulta el artículo en nuestro blog.